Quý hành khách thân mến,

Trong ít ngày qua, một tàu bay thuê ướt của Bamboo Airways đã được đưa vào bảo dưỡng, sửa chữa để khắc phục lỗi kỹ thuật phát sinh. Công tác này đã và đang ảnh hưởng tới lịch trình một số chuyến bay tới và đi từ sân bay Vinh, cũng như một vài sân bay khác trong phạm vi khai thác của tàu bay.  

Bamboo Airways đang phối hợp chặt chẽ với đối tác cho thuê tàu bay tại nước ngoài để hoàn thành công tác sửa chữa trong thời gian sớm nhất, giảm thiểu tác động tới lịch trình đi lại của Quý khách hàng trong giai đoạn cao điểm.

Trước tình huống không mong muốn này, Bamboo Airways xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất tới toàn bộ Quý hành khách có lịch trình bay bị ảnh hưởng, và rất mong nhận được sự thông cảm của Quý hành khách vì những bất tiện xảy ra khi Hãng phải tái điều phối máy bay và giờ khai thác để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay.

Cùng với đó, Bamboo Airways đã và đang gấp rút triển khai công tác hỗ trợ tối đa hành khách bị ảnh hưởng theo đúng chính sách của Hãng, cũng như quy định của nhà chức trách. Chúng tôi cũng bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới sự thấu hiểu và đồng hành của Quý khách hàng trong những ngày vừa qua, để công tác chăm sóc khách hàng của Bamboo Airways được tiến hành hiệu quả.  

Lịch bay điều chỉnh sẽ được cập nhật trực tiếp đến Quý hành khách qua các kênh liên lạc đã được đăng ký ban đầu như email, tin nhắn/cuộc gọi qua điện thoại. Kính mong Quý khách giữ liên lạc thông suốt để đảm bảo nhận đầy đủ thông tin cập nhật về lịch bay trong thời gian này.

Trân trọng!