Tất tần tật về quy định hành lý ký gửi quốc tế và nội địa

Hành lý ký gửi máy bay là toàn bộ vật dụng, vật phẩm của hành khách và thành viên tổ bay được chuyên chở trong khoang hàng của tàu bay. Hành lý ký gửi thường là hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn… nên hành khách không thể mang trực tiếp lên máy bay, mà phải gửi lại ở quầy thủ tục.

Quy định hành lý ký gửi miễn cước của Bamboo Airways là:

• Số lượng: Không quá 03 kiện/khách (với hạng Thương gia) và 02 kiện/khách (với hạng Phổ thông).

• Trọng lượng tối đa/kiện: 32kg. 

• Tổng kích thước ba chiều (dài + rộng + cao)/kiện: Không vượt quá 203cm. 

Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá quy định kể trên, nhân viên Bamboo Airways được phép yêu cầu quý khách đóng gói lại hành lý hoặc đề xuất gửi chúng theo đường hàng hóa. 

Dưới đây là quy định về hành lý ký gửi được áp dụng cho chuyến bay nội địa Việt Nam (trừ chặng đi/đến Côn Đảo): 

Riêng hành trình bay đi/đến Côn Đảo, hành khách được miễn cước 15kg hành lý ký gửi (với vé Bamboo Economy) và 25kg (với vé Bamboo Business).

Thêm vào đó, tất cả hành khách chọn bay cùng Bamboo Airways (trừ hạng vé Bamboo Economy Saver Max hoặc đường bay Côn Đảo) đều được ký gửi thêm 01 bộ dụng cụ chơi gôn hoặc 01 kiện hành lý xe đạp với tổng trọng lượng không vượt quá 23kg. Trong đó:

• 01 bộ dụng cụ đánh gôn chỉ bao gồm 14 gậy đánh gôn, 12 quả bóng gôn, 01 đôi giày chơi gôn và các chữ T làm điểm phát bóng gôn.  

• Còn xe đạp là loại xe đạp thông thường hoặc xe đạp thể thao. 

Nếu bay chặng quốc tế cùng Bamboo Airways, quý khách vui lòng tuân thủ quy định ký gửi hành lý máy bay như sau: 

Quy định chung cho hành lý ký gửi của tất cả chặng bay từ Việt Nam đi đến các nước Đông Bắc Á (như Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc…) là:

Đối với chuyến bay đi một số nước Đông Nam Á (như Thái Lan, Singapore…), trọng lượng hành lý cho phép ký gửi như sau:

Quy định hành lý ký gửi quốc tế của Bamboo Airways cho chặng bay Việt Nam – Châu Âu/Úc là: 

Nếu hành khách đi cùng em bé dưới 2 tuổi (tính từ 14 ngày tuổi sau sinh) thì em bé đó được miễn phí cước hành lý khi bay chặng quốc tế (bao gồm cả nối chuyến nội địa). Cụ thể:

• Số lượng kiện: 01. 

• Trọng lượng tối đa: 10kg (áp dụng cho tất cả các hạng dịch vụ). 

• Kích thước hành lý ký gửi: Tương tự quy định của hành khách người lớn. 

Để hạn chế tình trạng hư hỏng, thất thoát… vật dụng, vật phẩm ký gửi, quý khách cần thực hiện đóng gói theo đúng quy chuẩn. Cụ thể: 

Một số lưu ý quan trọng về ký gửi hành lý thông thường (như quần áo, giày dép…) là:

• Hành lý ở tình trạng nguyên vẹn, không bị biến dạng. 

• Bề mặt bên ngoài của kiện hành lý không bị rách, thủng. 

• Không nhồi nhét hành lý quá mức trọng lượng cho phép. 

• Tất cả khóa kéo phải được đóng lại với tay cầm xếp gọn. 

• Dây hành lý phải buộc gọn gàng (nếu có). 

• Cân nhắc sử dụng dịch vụ bọc nhựa vali tại sân bay nhằm hạn chế trầy xước. 

• Nên chuẩn bị thêm thẻ tên có đầy đủ thông tin chủ sở hữu, tránh bị mất sau chuyến bay. 

> Xem thêm: Quy định hành lý miễn cước Bamboo Airways. 

Nếu cần ký gửi những hành lý đặc biệt, quý khách phải tuân thủ các yêu cầu cơ bản như sau: 

– Hành lý cồng kềnh và xe đạp:

• Đối tượng áp dụng: Dụng cụ chơi golf, dụng cụ trượt tuyết, ván lướt sóng, xe đạp thông thường (hoặc xe đạp thể thao)…

• Tổng kích thước cho phép: Từ 159cm đến 203cm. 

• Trọng lượng tối đa: 23kg. 

• Thời gian đặt dịch vụ: Tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành. 

• Quy định đóng gói: Đảm bảo không có góc sắc, nhọn. 

– Hành lý chiếm chỗ trên khoang khách:

• Đối tượng áp dụng: Những loại hành lý dễ vỡ, giá trị cao. 

• Tổng kích thước cho phép: Không vượt quá 250cm. 

• Trọng lượng tối đa: 75kg. 

• Thời gian đặt dịch vụ: Tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành. 

• Quy định đóng gói: Đảm bảo không có góc sắc, nhọn. 

– Xe đẩy trẻ em hoặc xe lăn: 

• Số lượng: Miễn phí 01 xe. 

• Trọng lượng và kích thước: Theo quy định chung của hành lý ký gửi. 

– Hành lý chứa chất lỏng:

• Đối tượng áp dụng: Đồ uống có cồn, nước mắm và các loại chất lỏng khác. 

• Dung tích bình chứa: Không quá 1L. 

• Giới hạn chấp nhận: Dưới 70% nồng độ cồn (với đồ uống có cồn) và dưới 03 lít (với nước mắm). 

• Quy định đóng gói: Đều phải chứa trong chai, lọ, thùng…; bọc kỹ bằng giấy báo/túi ni lông và đặt trong hộp xốp/hộp nhựa, dán cẩn thận bằng băng dính. 

– Hàng tươi sống và đông lạnh:

• Tổng kích thước và trọng lượng cho phép: Theo quy định hành lý ký gửi chung. 

• Quy định đóng gói: Không sử dụng đá nghiền/đá ướt, bọc túi ni lông độ dày tối thiểu 0.1mm, đặt trong hộp xốp/hộp nhựa không thấm nước và dán kín miệng hộp.  

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin hành lý đặc biệt của Bamboo Airways để có sự chuẩn bị tốt hơn cho chuyến bay sắp tới.

Sau đây là danh sách loại hành lý Bamboo Airways không cho phép ký gửi: 

• Chất gây nổ (như thuốc súng, pháo sáng, bom mìn…). 

• Vật phẩm dễ cháy (như đồ uống có cồn trên 70%, xăng dầu, nhiên liệu…). 

• Chất phóng xạ/lây nhiễm/độc hại/ăn mòn (như chất tẩy rửa, thủy ngân, chất oxy hóa…). 

• Các vật dụng nguy hiểm khác (như bình cứu hỏa, pin dự phòng Lithium >160W/h…). 

• Thiết bị điện tử (như máy tính cá nhân, điện thoại, đồng hồ điện tử…). 

• Đồ dùng có giá trị cao (như nhẫn, vòng, tiền…). 

Sau khi đáp chuyến bay, nếu nhận thấy hành lý ký gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc, hành khách cần liên hệ trực tiếp với nhân viên Bamboo Airways tại quầy hành lý thất lạc để lập biên bản bất thường về hành lý (PIR). Cần lưu ý rằng:

• Yêu cầu bồi thường hành lý tổn thất (như hư hỏng, mất mát…) cần gửi trong vòng 7 ngày (kể từ thời điểm lấy hành lý). 

• Yêu cầu bồi thường hành lý bị thất lạc hoặc bị trễ cần gửi trong vòng 21 ngày (kể từ ngày bay đến). 

• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân, thẻ lên tàu bay, vé máy bay, thẻ to hành lý hoặc thẻ nhỏ hành lý, ảnh chụp minh chứng… giúp quá trình xét duyệt bồi thường diễn ra nhanh chóng. 

• Đặc biệt, Bamboo Airways không chịu trách nhiệm với những hư hỏng bình thường của hành lý. Chẳng hạn, vết lõm/vết xước nhỏ, bụi bẩn, hư hỏng dây/móc/đai/ổ khóa/thẻ tên hoặc hư hỏng do kiểm tra ngẫu nhiên từ Cục An ninh Vận tải của từng quốc gia. 

Bên cạnh đó, nếu hành lý ký gửi không có người nhận trong vòng 90 ngày (kể từ thời điểm đáp xuống sân bay đến), Bamboo Airways toàn quyền quyết định xử lý hành lý đó. 

Hy vọng tất cả thông tin liên quan đến hành lý ký gửi kể trên sẽ giúp quý khách bay cùng Bamboo Airways thuận lợi hơn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ Bamboo Airways hoặc số Hotline 1900 1166 để nhân viên tư vấn hỗ trợ giải đáp trong thời gian sớm nhất!