Hãng không áp dụng chính sách đổi/hiệu chỉnh họ tên.

Với các trường hợp khai báo nhầm lẫn thông tin tên hành khách cần hiệu chỉnh, sai trật tự họ, tên đệm và tên, Bamboo Airways sẽ hỗ trợ như sau:

1. Đối với trường hợp cần hiệu chỉnh sai họ, tên đệm: Không hỗ trợ hiệu chỉnh, áp dụng từ 01/02/2024.

2. Đối với trường hợp sai trật tự họ, tên đệm và tên 

•  Vé xuất trước 31/01/2024: Hỗ trợ đảo trật tự tên đúng và miễn phí
•  Vé xuất từ 01/02/2024: Thực hiện thu phí dịch vụ đảo tên cho các trường hợp đảo lại đúng trật tự họ tên với mức phí 108.000 VND/vé/lần (đã bao gồm VAT).

Để thực hiện yêu cầu, vui lòng liên hệ:

1. Qua email

• Quý khách sử dụng email đã dùng để đặt vé để gửi email vào hòm thư 19001166@bambooairways.com, kèm ảnh chứng minh thư/hộ chiếu của hành khách cũ & hành khách mới, với nội dung yêu cầu đổi tên theo mẫu.
• Bamboo Airways gửi email xác nhận đổi tên cho quý khách
• Quý khách trả lời email hoặc qua điện thoại hotline +8419001166 để xác nhận đồng ý đổi tên.
• Tờ vé mới với thông tin tên cập nhật sẽ được gửi đến địa chỉ email của Quý khách.

2. Qua phòng vé Bamboo Airways

• Quý khách đến phòng vé gần nhất để được hướng dẫn chi tiết.
• Khi đi mang theo chứng minh thư/hộ chiếu của hành khách và người đổi tên, mã đặt chỗ vé máy bay.

Lưu ý:

• Thời gian yêu cầu: Trước 07 giờ so với giờ bay ban đầu
• Trường hợp vé máy bay đã sử dụng ít nhất 01 chặng bay sẽ không được áp dụng việc chỉnh sửa tên miễn phí
• Tên khách bay cần đầy đủ và chính xác như trên giấy tờ tuỳ thân/hộ chiếu (bao gồm họ, tên đệm và tên)
• Trường hợp tên đầy đủ của Quý khách không đúng hoặc không đủ như trên hộ chiếu, Bamboo Airways có thể từ chối làm thủ tục. Quý khách cần mua vé mới và có thể yêu cầu Bamboo Airways hoàn vé cũ theo điều kiện giá vé đã mua