Combo gồm những ưu đãi gì?

• Vé máy bay khứ hồi
• 02 đêm nghỉ tại phòng khách sạn tiêu chuẩn 3- 5*, đã bao gồm ăn sáng
• Chỉ cần đặt dịch vụ 48 giờ trước giờ bay
• Đảm bảo có chỗ trên chuyến bay trong lần đặt đầu tiên

Quý khách cần lưu ý gì khi sử dụng combo?

• Giá bán combo chưa bao gồm thuế GTGT
• Combo được sử dụng để đặt đồng thời cả vé máy bay và khách sạn
• Combo đã mua không áp dụng hoàn/huỷ/ đổi và quy đổi thành tiền mặt hoặc sản phẩm, dịch vụ khác.
• Combo đã hết hạn nhưng chưa sử dụng được gia hạn 1 lần với mức phí bằng 30% mệnh giá combo đã mua. Thời gian gia hạn tối đa 90 ngày kể từ ngày hết hạn combo
• Quý khách tự bảo quản combo, Bamboo Airways miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp combo bị thất lạc hoặc hư hỏng

Quý khách hoàn/ huỷ/ đổi dịch vụ đã đặt bằng voucher như thế nào?

• Không giới hạn số lần hoàn/huỷ/đổi dịch vụ đã đặt bằng voucher
• Được phép thay đổi thời gian và hạng phòng khách sạn, không áp dụng đổi tên.
• Quý khách gửi yêu cầu hoàn/huỷ/đổi tới Bamboo Airways tối thiểu 14 ngày trước ngày khởi hành
• Không áp dụng hoàn/huỷ/đổi đối với giai đoạn cao điểm lễ tết và lễ hội tại địa phương
• Phí hoàn/huỷ/đổi: 500.000VNĐ/khách/lần + chênh lệch giá phòng khách sạn nếu thay đổi làm phát sinh phí (chưa bao gồm thuế GTGT)
• Mọi thay đổi tùy thuộc tình trạng phòng trống của khách sạn và số chỗ trên chuyến bay tại thời điểm thực hiện thay đổi.
• Không áp dụng hoàn/huỷ từng dịch vụ riêng lẻ

Quý khách liên hệ ai để được phục vụ?

• Đặt dịch vụ và các yêu cầu khác, gửi email tới giftvouchers@bambooairways.com (07:00 đến 22:00 từ thứ 2 đến chủ nhật)
• Hỗ trợ thông tin chung: Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bamboo Airways 19001166 (24/7)
• Thông tin chi tiết được cập nhật trên website chính thức của Bamboo Airways: https://bambooairways.com