Lưu ý khi làm thủ tục trực tuyến

Đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, kiện hành lý xách tay không được vượt quá 115cm (56cm * 36cm * 23cm hoặc 22'' * 11'' * 9''). Các kiện hành lý mà chúng tôi xác định là có trọng lượng hoặc kích thước vượt quá quy định cho phép sẽ không được phép mang lên tàu bay, hành khách phải quay lại quầy check-in trả phí để ký gửi hành lý.

>>> Quy định về hành lý xách tay

Những trường hợp không áp dụng làm thủ tục trực tuyến:
- Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
- Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất
- Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi
- Hành khách là phụ nữ mang thai
- Hành khách yêu cầu trợ giúp y tế (dịch vụ xe lăn)
- Hành khách có mua thêm dịch vụ bổ trợ nhưng chưa hoàn tất thanh toán
- Hành khách có mã đặt chỗ thuộc danh sách standby, sổ chờ

Những trường hợp làm thủ tục trực tuyến nhưng cần lấy thẻ lên máy bay tại quầy làm thủ tục:
- Hành khách là trẻ em từ 02 tuổi đến 12 tuổi
- Hành khách có tên trùng với danh sách hạn chế bay