退款、取消和更改机票 - Bamboo Airways
机票退款/取消/换票政策
I. 退还票价组成的部分之规定
1. 運輸費用(基本票價):
對於基本票價,根據行程類型和票價等級的不同,退款/取消/更改費用可能免費或收取不同費用。詳細信息請參閱票價條款在此處。
2. 稅金、費用、附加費:
稅金、費用、附加費 |
自願 | 非自願 | ||
---|---|---|---|---|
退款 | 兌換 | 退款 | 兌換 | |
售票費 | X | X | X | X |
行政附加費 | V | V | V | X |
燃油附加費 | V | V | V | X |
機場稅和支付給當局的稅金 | V | V | V | X |
增值稅 | V | V | V | X |
註:
- 自願: 由於乘客
- 非自願: 由於承運人(在取消、異常或特殊情況下)
- X: 不可退款/不可兌換
- V: 可退款/可兌換
3. 附加服務費用:
- 對於退款、取消或對先前的行程/航班進行更改,無論在任何情況下都不允許退款或更改。
- 對於附加服務費用(例如座位選擇、超重行李、保險、機場服務升級、優先報到等):
- 在航班非自願取消或更改的情況下允許退款和更改。
- 在航班自願取消或更改的情況下不允許退款和更改。
II. 机票退款/取消/换票规则
- 上述的費用已包含增值稅(VAT);
- 成人和兒童的退款/取消/重新預訂/重新路線費用相同。嬰兒免費;
- 退款/取消的情況下重新定價整個行程;
- 並/或在重新預訂/重新路線的情況下重新定價未使用的行程;
- 僅允許重新預訂/重新路線到相同或更高的票價等級;
- 乘客必須支付更改費和差額(如果有);
- 在票價類型組合的情況下,應用最嚴格的規則;
- 可以在機票可退款的情況下退還管理費、燃油附加費和稅款。
*申請處理費:
- 對於國內機票:從河內/胡志明市/峴港/富國島/芽莊/大叻/蓬多/順化/海防/布昂莫托/文敦/榮起飛的航班,每個航段收取100,000越南盾的附加費(不含增值稅),對於其他航線,每個航段收取50,000越南盾的附加費(不含增值稅)
- 對於國際機票:每個航段收取10美元的附加費(根據退款時的匯率轉換為越南盾)
以上费用适用于成人乘客,对于儿童乘客,手续费为成人费用的50%