Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bao gồm nhà ga nội địa (T1) và nhà ga quốc tế (T2).

– Dịch vụ taxi, xe bus công cộng  

– Hành khách di chuyển giữa các nhà ga bằng xe buýt.

Thời gian hoạt động: 6.00 sáng đến 1.00 sáng hôm sau (giờ địa phương) với tần suất 10-15 phút/lượt xe.

– Các phương tiện khác (xe điện, xe buýt công cộng) vẫn duy trì.

– Tại mỗi nhà ga có một vị trí đỗ chờ, bố trí một xe buýt và một điều phối viên cùng hệ thống biển báo để hỗ trợ hành khách dễ dàng di chuyển

– Chuyến bay Nội địa: Sảnh A – Nhà ga Quốc nội T1:

Quầy A15 – A24: Quầy làm thủ tục

– Chuyến bay Quốc tế: Sảnh B, quầy D1 – D4.

– Wifi miễn phí: “Noi Bai Airport Free Wi-Fi”

– Nước uống miễn phí: được đặt trong các khu vực cách ly

– Xe đẩy hành lý:

+ Sảnh công cộng đi của tầng 2 – Nhà ga quốc nội và tầng 3 – Nhà ga quốc tế.

+ Cách ly đến tầng 1 – Nhà ga quốc nội và tầng 1 – Nhà ga quốc tế.

– Sạc pin thiết bị điện tử:

+ Ga quốc nội (T1):

Khu vực công cộng tầng 1: 1 vị trí tại Sảnh A, 1 vị trí tại Sảnh E.

Khu vực cách ly đi tầng 2: các sảnh A, B, E mỗi sảnh có 1 vị trí.

+ Ga quốc tế (T2):

Khu vực sảnh công cộng đi tầng 3: có 02 vị trí tại hai bên của quầy Giải đáp thông tin.

Khu vực cách ly đi tầng 3: có 09 vị trí đặt tại khu vực các cửa ra tàu bay số 21, 22, 23, 28, 31, 32, 33, 34, 35

– Dành cho trẻ em:

+ 1 phòng chăm sóc em bé tại khu vực phòng chờ quốc tế đi, tầng 3, cánh Tây, Nhà ga hành khách quốc tế

+ Khu vui chơi tại phòng chờ cách ly quốc tế đi, gần cửa ra tàu bay số 33

– Dịch vụ y tế:

+ Vị trí các Phòng trực cấp cứu tại nhà ga hành khách:

Tại sảnh đến – tầng 1 – phía Tây – Nhà ga hành khách quốc tế (T2);

Tại phòng chờ cách ly – tầng 3 – phía Đông – Nhà ga hành khách quốc tế;

Tại sảnh đến – tầng 1 – cánh A – Nhà ga hành khách quốc nội (T1).

+ Địa chỉ liên hệ:

Đội y tế khẩn nguy – điện thoại: 04.3587.6600 máy lẻ 6300

– Phòng chờ thương gia First Lounge by Bamboo Airways tại tầng 3, Nhà ga hành khách quốc nội (T1)

– Sông Hồng Premium Lounge tại tầng 3, khu cách ly ga đi quốc tế, gần cửa 4 và 9.

– Dịch vụ đón tiến khách VIP theo yêu cầu.

– Dịch vụ ăn uống của cửa hàng Bamboo cafe & Fastfood tại vị trí tầng 2, sảnh E, khu vực công cộng.

– Quầy Burger King, Star Cafe, Chill, Bigbowl: tầng 1 và tầng 3, sảnh công cộng, Nhà ga hành khách quốc tế.

– Quầy Burger King, Star Cafe, Popeyes, Two Tigers: tầng 3, khu vực cách ly quốc tế đi, Nhà ga hành khách quốc tế.

– Cửa hàng Bamboo Souvenir Shop tại tầng 2, sảnh E, khu vực cách ly nội địa đi

– Các quầy hàng NIA – DFS DUTY FREE tại trung tâm nhà ga

– Chuỗi bách hóa và quà tặng.

Khu vực công cộng tầng 1:

– 02 Quầy thu đổi ngoại tệ: Ngân hàng Vietinbank và Ngân hàng Á Châu.

– 09 Ngân hàng có cây ATM: Ngân hàng Citibank, ANZ, HSBC, Vietinbank , Techcombank, Á Châu, VIB, Sacombank, Agribank

– 01 Kiosk banking: Ngân hàng Vietinbank

Tại Nhà ga hành khách quốc tế (T2):

Khu vực công cộng tầng 1 cánh Tây:

– 02 Quầy thu đổi ngoại tệ: Ngân hàng BIDV và Ngân hàng Maritime Bank.

– 03 cây ATM: Ngân hàng BIDV, Ngân hàng Maritime, Ngân hàng VP Bank.

Khu vực công cộng tầng 1 cánh Đông:

– 02 quầy thu đổi ngoại tệ: Ngân hàng Vietinbank và Ngân hàng Techcombank.

– 03 cây ATM:  Ngân hàng Vietinbank, Ngân hàng Techcombank, Ngân hàng Agribank.

– Dịch vụ trông giữ hành lý: khu vực công cộng tầng 2, cánh Đông, Nhà ga quốc tế (T2)

– Đóng gói hành lý:

+ Ga quốc nội: khu vực công cộng tầng 2, cánh A,B,E

+ Ga quốc tế: khu vực công cộng tầng 3

– Dịch vụ hộp ngủ: tầng 2 và tầng 3, Nhà ga quốc nội (T1).

Nhà ga hành khách quốc nội (T1):

– Cách ly nội địa đến, tầng 1, cánh A: 2 quầy

– Cách ly nội địa đến, tầng 1, cánh B: 2 quầy

– Cách ly nội địa đến, tầng 1, sảnh E: 2 quầy

Nhà ga hành khách quốc tế (T2):

– Cách ly quốc tế đến tầng 1, đầu Đông: 2 quầy

– Cách ly quốc tế đến tầng 1, đầu Tây: 2 quầy.