장애인 승객

휠체어를 이용하는 승객을 위한 서비스(WCH)

계류장에서 휠체어가 필요한 승객은 탑승 또는 하기를 스스로 하거나 기내에서 이동할 수 있는 승객입니다. 서비스 코드: WCHR
탑승 또는 하기 시 휠체어가 필요한 승객은 기내에서만 이동할 수 있는 승객입니다. 서비스 코드: WCHS
기내에서 휠체어가 필요한 승객은 탑승 전 이동(터미널 내, 에이프런), 승하기 시 이동 및 여객칸 내 이동에 도움이 필요한 승객입니다. 승객은 모든 위치에서 스스로 이동할 수 없습니다. 서비스 코드: WCHC

뱀부 에어웨이스는 승객의 터미널에서 이동, 승하기, 기내에서 이동을 지원하기 위해 직원을 배치하고 휠체어, 지게차 및 기타 특수 장비와 같은 특수 장비를 제공합니다.
휠체어 서비스를 예약하려면 출발 예정 시간 24시간 전에 서비스를 예약하십시오. 뱀부 에어웨이스에서는 도움이 필요한 승객(WCHR/WCHS)을 위한 항공편 당 휠체어 서비스가 최대 8대까지 가능합니다.

대상	수량	객실 승무원 동반 서비스	확인 채널
계류장에서 휠체어가 필요한 승객	무제한으로 제공하지만 해당 항공편에서 비상사태가 발생 시 피난을 도울 수 있는 승객 총 수를 초과할 수 없습니다.	선택 가능	출발 예정 시각 24시간 전 휠체어 서비스는 매표소(공인 매표소 및 대리점 포함) 및 콜센터를 통해 요청하는 경우에만 수락됩니다.
승하기 시 휠체어 지원이 필요한 승객	항공기 기종별 비상탈출구 총수를 초과할 수 없습니다(동반의 경우) 항공기 기종별 비상탈출구 총수의 1/2를 초과할 수 없습니다(비동반의 경우)	선택 가능
기내에서 휠체어 지원이 필요한 승객 동반의 경우	승객 2명	선택 가능
기내에서 휠체어 지원이 필요한 승객 비동반의 경우	승객 2명	필수	뱀부 에어웨이스에서 제공되지 않습니다.

탑승 및 하기 시 특수 장비가 없는 경우 뱀부 에어웨이스 직원은 승객의 동반자(있는 경우)과 협력하여 승객의 탑승 및 하기를 돕습니다. 사다리차 서비스를 제공하는 공항:

	사다리차를 제공하는 공항
사다리차 제공 여부	HAN	SGN	DAD	PQC	TBB	CXR	VII	VCL	VCA	DLI
사다리차 제공 여부	여	여	여	여	여	여	여	여	여	여
* 나머지 공항들은 사다리차를 제공하지 않습니다.

비행 안전 및 승객의 건강을 보장하기 위해 건강 상태 확인이 필요한 대상인 승객은 콜센터 1900 1166 또는 뱀부 에어웨이스의 전국 매표소에 서비스를 사전 요청해야 합니다. 비행 전에 건강 상태를 확인해야 하는 승객은 다음 중 하나 이상의 건강 상태 징후가 있는 승객입니다.

• 신경학적 상태로 인해 셀프 서비스 능력이 감소되거나 잃는 승객
• 해당 항공편의 다른 승객에게 심각한 해를 끼칠 수 있는 부상, 질병 또는 건강 상태가 있는 승객
• 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 임산부: 쌍둥이 이상 임신한 임산부, 인공 수정으로 임신한 임산부, 건강 상태가 악화되거나 태아가 비정상적으로 발달한다고 의사가 평가한 임산부
• 수두, 조류 독감, 결핵, 홍역, 볼거리 등 전염병이 있는 승객
• 비정상적인 건강 상태의 신생아, 조산아
• 폐 질병, 귀 또는 부비동 질병이 있는 승객, 깁스를 하고 있는 승객, 최근에 수술을 받거나 인공 수정을 한 승객, 알레르기가 심한 승객 등 항공 운송으로 인해 건강 상태가 악화될 수 있는 승객
위의 경우에 해당하는 승객은 다음 의료 기관의 건강확인서를 제출해야 합니다.
베트남에서: 중앙·도·시·현·구 또는 이에 준하는 종합병원 또는 전문병원; 사립병원, 국제병원; 국제종합클리닉
기타 국가에서: 법인인 의료 시설

건강확인서 내용을 여기에 참조하십시오

승객 정보: 이름, 연령, 성별
의사 정보: 이름, 주소, 전화번호, 근무처
승객의 건강/질병에 대한 의학적 진단 내용
예정 비행 여정에 대한 승객의 건강 상태 예측
승객의 건강 상태가 다른 승객에게 영향을 미치는 지 여부
건강확인서 작성일자
의사의 서명
건강 확인은 예정 출발일로부터 7일을 초과할 수 없다.

승객이 상기 요구에 따라 건강 확인을 사전 수행하지 않는 경우, 공항의 담당자는 항공편의 실제 상황에 따라 공항 의사에게 승객의 건강을 진단하고 건강확인서를 발급하도록 요청할 수 있습니다.
승객은 건강상태를 확인할 필요한 대상이며 휠체어 지원이 필요한 대상인 경우 이 두 대상을 위한 운송 조건을 모두 충족해야 합니다.
뱀부 에어웨이스는 예정 비행 여정에서 승객의 질병이 악화되거나 승객의 건강 상태가 다른 승객에게 영향을 미칠 수 있다고 판단하는 경우 승객 운송을 거절합니다.

서류 작성시간을 여기에 참조하십시오

승객은 각 비행 구간의 출발일 최소 14일 전에 서류를 준비해야 합니다. 승객은 공항에서 다음 조건을 충족하는 경우 운송이 허용됩니다.