TRAVEL WITH EASE
THE WORLD TO SEIZE

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Bamboo Airways sẽ tiến hành chuyển đổi tổng đài và nâng cấp hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh từ ngày 23/12/2024 đến 25/12/2024. Trong thời gian này, một số đầu số tổng đài sẽ tạm thời gián đoạn.

Chi tiết thời gian và các đầu số bị ảnh hưởng như sau:

1. Ngày 23/12/2024

Tổng đài bị ảnh hưởng: 19001166

Thời gian gián đoạn: 18h00 - 20h00

2. Ngày 25/12/2024

- Tổng đài bị ảnh hưởng: 19001133

- Thời gian gián đoạn: 18h00 - 20h0

Lưu ý quan trọng:

Trong thời gian nâng cấp, Quý khách có thể liên hệ với Bamboo Airways qua các kênh sau:

- Tổng đài thay thế: 19001133 (ngày 23/12) và 19001166 (ngày 25/12)

- Kênh trực tuyến:

• Web chat
• Fanpage Bamboo Airways
• Zalo OA - Bamboo Airways & Bamboo Club
• Email hỗ trợ: 19001166@bambooairways.com

Chúng tôi hy vọng sự chuyển đổi này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin từ Quý khách hàng được nhanh chóng, thông suốt. Đồng thời, Bamboo Airways luôn ghi nhận mọi ý kiến đóng góp từ Quý khách hàng và Đối tác để không ngừng cải thiện, hoàn thiện hơn nữa chất lượng phục vụ.

Rất mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện này.

Trân trọng,
Bamboo Airways

Nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa việc cập nhật thông tin tới Quý hành khách, từ ngày 26/12/2024, Bamboo Airways sẽ chính thức triển khai tính năng gửi Thông báo thay đổi lịch bay qua ứng dụng Zalo.

Cụ thể, với các chuyến bay có phát sinh thay đổi lịch trình, Quý hành khách sẽ nhận được Thông báo thay đổi lịch bay, gửi từ tài khoản Zalo Bamboo Airways Official Account (Zalo OA) tới tài khoản Zalo đăng ký bằng số điện thoại đặt vé của Quý hành khách. Sau từ 15 phút – 2 tiếng (tương ứng với các chuyến bay có lịch trình thay đổi trong hoặc ngoài ngày bay), nếu tin Zalo chưa được đọc hoặc chưa được gửi thành công, Hãng sẽ tiến hành gửi lại thông báo qua tin nhắn SMS.

Minh họa thông báo thay đổi lịch bay từ Zalo Bamboo Airways OA

Đồng thời, Bamboo Airways vẫn triển khai song song tính năng gửi Thông báo thay đổi lịch bay tới địa chỉ email hành khách đã đăng ký để đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ và kịp thời tới Quý hành khách.

Ngoài ra, Bamboo Airways khuyến khích Quý hành khách truy cập mục Đặt chỗ của tôi trên website Bamboo Airways để cập nhật lịch bay chủ động, nhanh chóng và thuận tiện.   

Mọi thắc mắc, Quý hành khách vui lòng liên hệ hoặc tham khảo:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 1166
• Email: 19001166@bambooairways.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/BambooAirwaysFanpage
• Website: https://www.bambooairways.com/

Trân trọng cảm ơn Quý hành khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Bamboo Airways!

Thân gửi Quý Hội viên,

Bamboo Airways xin thông báo hệ thống đăng nhập Bamboo Club đã được nâng cấp thành công giai đoạn đầu, cụ thể:

1. Đăng nhập trên Website

Để truy cập, Quý hội viên cần đặt lại mật khẩu thông qua chức năng “Quên mật khẩu” theo mô tả dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào đăng nhập Bamboo Club tại đây

Bước 2: Bấm “Quên Mật Khẩu”

Bước 3: Nhập email đã đăng ký và nhấn “Gửi OTP”

Lưu ý: Mã OTP sẽ được gửi về email Quý Hội viên đã đăng ký tài khoản.

Bước 4: Nhập mật khẩu mới và tiến hành đăng nhập.

2. Đăng nhập trên ứng dụng di động

Tạm thời chức năng chưa khả dụng sau khi hoàn tất chúng tôi sẽ có thông báo sau.

Nếu cần hỗ trợ, Quý Hội viên vui lòng liên hệ:

• Hotline: 19001133 (cước phí: 1.000 VND/phút)
• Email: bambooclub@bambooairways.com
• Zalo: Bamboo Club – Bamboo Airways
• Tại sân bay: Bộ phận nhân viên mặt đất của Bamboo Airways

Cảm ơn Quý Hội viên đã luôn đồng hành cùng Bamboo Airways.

Trân trọng,
Bamboo Airways