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claim points

Claiming Process

1. Claim Submission

Submit claim for Bamboo or partner airlines.

2. Claim Review

This can take up to 7 days for Bamboo flights and 14 days for partner airlines.

3. Outcome Notification

You will receive a notification with the outcome of your claim.

Notes on Point claiming
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Before making a claim
  • Make sure any flight you claim is within 12 months of travel.
  • You should keep a copy of e-ticket number, ticket receipt and original boarding pass until he or she notified via registered email or phone number that earned points have been added to his or her account.
  • The time of claiming is within at least 5 days after flying.
  • It will take up to 7 days to process your claims with Bamboo.
  • It will take up to 14 working days to process your claims with partner airlines.
Claim missing points for flights
  • If your last name and first name above do not match your travel documentation exactly, contact the Bamboo Service Centre for your claim.
  • Claims can be submitted for flights with a departure date up to today.
  • Click here! to calculate points for a flight.
  • Click here! to you see your flights.

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